В конференц-зале АО «СПК «Astana» состоялась встреча с сотрудником КПСиСУ ГП РК.
Тема: Разъяснение норм АППК и работа в информационной системе "Е-Өтініш".
На встрече приняли участие структурные департаменты, которые непосредственно участвуют в предоставлении ответов на обращение граждан.
На сегодняшний день с помощью "Е-Өтініш" любой человек может подать обращение через свой смартфон, вне зависимости от места нахождения и времени суток.
Особенностью системы является установленный срок ответа на обращение, который составляет 15 дней. Однако, в случае необходимости, этот срок может быть продлен до 2 месяцев при мотивированном обосновании. Это позволяет гарантировать своевременное рассмотрение обращений и предоставление гражданам ответов на свои запросы.
На встрече сотрудники Общества получили рекомендации по эффективной работе с системой "Е-Отиниш", включая инструкции по правильному оформлению обращений, мониторингу статуса запросов и взаимодействию с гражданами через данную платформу. Это позволит оптимизировать процесс обработки обращений и повысить качество предоставляемых услуг государственными м квазигосударственными органами.
