Сегодня в АО "СПК "Astana" состоялась встреча, посвященная обсуждению работы на платформе Е-өтініш, которая позволяет гражданам направлять обращения и получать ответы от государственных органов. Встреча прошла в формате "Вопрос-ответ" и была организована для разъяснения работы системы, обсуждения возникающих вопросов, а также обмена опытом и лучшими практиками по обработке обращений.
Спикерами мероприятия выступили:
-
Асель Нурланова, начальник отдела по работе с обращениями Аппарата акима города Астаны,
-
Болат Умирзахов, главный инспектор отдела по работе с обращениями Аппарата акима города Астаны,
-
Алдияр Шыңғыс, прокурор отдела ДКПСиСУ Генеральной прокуратуры РК по г. Астана.
Повестка дня включала:
-
обсуждение проблемных вопросов при рассмотрении обращений физических и юридических лиц,
-
работу на единой платформе приема и обработки всех обращений граждан Е-өтініш,
-
повышение эффективности взаимодействия с гражданами через цифровые инструменты.
В ходе встречи были детально рассмотрены существующие проблемы, озвучены рекомендации и предложены решения для оптимизации процесса рассмотрения обращений.
