"Astana" ӘКК" АҚ конференц-залында ҚР БП ҚСжАЕК қызметкерімен кездесу өтті.
Тақырыбы: АППК нормаларын түсіндіру және "Е-Өтініш"ақпараттық жүйесіндегі жұмыс.
Кездесуге азаматтардың өтініштеріне жауап беруге тікелей қатысатын құрылымдық департаменттер қатысты.
Бүгінгі күні "Е-Өтініш" көмегімен кез келген адам орналасқан жері мен тәулік уақытына қарамастан өз смартфоны арқылы өтініш бере алады.
Жүйенің ерекшелігі - өтінішке жауап берудің белгіленген мерзімі, ол 15 күнді құрайды. Алайда, қажет болған жағдайда, бұл мерзім дәлелді негіздемемен 2 айға дейін ұзартылуы мүмкін. Бұл өтініштердің уақтылы қаралуына және азаматтардың өз сұрауларына жауап беруіне кепілдік береді.
Кездесуде Қоғам қызметкерлері "Е-Өтініш" жүйесімен тиімді жұмыс істеу бойынша ұсынымдар алды, соның ішінде өтініштерді дұрыс ресімдеу, сұраныстардың мәртебесін мониторингілеу және осы платформа арқылы азаматтармен өзара іс-қимыл жасау жөніндегі нұсқаулықтар. Бұл өтініштерді өңдеу процесін оңтайландыруға және мемлекеттік және квазимемлекеттік органдардың көрсетілетін қызметтерінің сапасын арттыруға мүмкіндік береді.
